APS Online 退款政策

生效日期：2026 年 11 月 5 日
最后更新：2026 年 11 月 5 日

本政策是服务条款的一部分，说明 APS Online 会员在什么情况下可以退款，以及怎么申请。

简要说明

• 每个新账号都免费试用 14 天，不需要绑卡，付款前可以先把功能都试一遍。
• 会员是一次性购买的时长，从不自动续费，所以没有需要取消的东西。
• 第一次购买： 付款后 14 天内申请，全额退款。
• 之后的购买： 一般不退款，第 2.2 节列出的情况除外。
• 申请退款请发邮件到 [email protected]。

1. 你买的是什么

每次购买都是一次性付款，给你的账号增加时长，新时长从当前到期时间之后开始算。除非你再次发起购买，不会再扣款。不想要更多时长，不再购买即可：时长用完后，账号变为只读（仍然可以查看、放映和导出），分享链接暂停。

付款由 Waffo Pancake（下称「Waffo」）处理，它作为名义销售方把会员卖给你（见服务条款第 4.4 节）。收据由 Waffo 开具。

2. 什么情况可以退款

2.1 第一次购买。 你在第一次购买会员付款后 14 天内申请，我们全额退款，不需要说明理由。

2.2 之后的购买。 因为你可以先免费试用，会员也不会自动续费，之后的购买一般不退款。但下列情况我们仍会全额或部分退款：

• 你误买了两次，并在 14 天内告诉我们，而且多买的那份时长还没开始；
• 扣款金额不对，或未经你同意被扣款；
• 由于我们这边的问题，你连续超过 72 小时无法使用本服务。我们按比例退还受影响的时长；你也可以选择把时长补给你；
• 我们的变更明显减少了你已付费的内容、我们关闭本服务，或在你没有违反服务条款的情况下关闭你的账号。我们按比例退还未用完的付费时长；
• 法律要求退款。

2.3 不退的部分

• 你的模型服务或接口的费用。这些费用由你直接付给它们，不经过我们。
• 免费试用和邀请奖励得到的时长。它们不能兑换现金。
• 因严重违反服务条款被我们关闭的账号上的购买，法律要求退款的除外。

2.4 你的法定权利。 你所在地的消费者保护法律可能给你更多权利，例如欧盟或英国的撤销权。Waffo 作为卖方，也会按它的买家条款处理退款申请，并可能在这里没有列出的情况下批准退款。本政策不限制这些权利。

3. 怎么申请

1. 用你 APS 账号的邮箱发邮件到 [email protected]。
2. 写上 Waffo 收据上的订单号（或购买日期和金额）；不是第一次购买的，请说明原因。
3. 我们争取在 2 个工作日内回复。批准后，我们通过 Waffo 原路退回你付款时用的方式。

退款一般 5 到 10 个工作日到账，取决于你的银行或付款方式。退款一旦发出就无法撤回。

付款或账单问题（例如不认识的扣款），也可以联系 Waffo：[email protected]。向银行发起拒付之前，请先联系我们，通常会更快。

4. 退款后你的账号会怎样

• 退款不会自动改动你的账号，由我们手动调整：扣掉这笔购买增加的时长（部分退款的，扣掉相应的部分）。
• 如果这笔购买触发了邀请奖励，我们也会从双方账号收回这份奖励；已经用掉的奖励时长不再追回。
• 没有剩余时长时，账号变为只读：仍然可以查看、放映和导出，分享链接暂停。你的数据不会被删除。
• 打算删除账号的，请先申请退款。删除账号会清掉剩余时长，也会让我们更难把你的申请对上你的购买。

5. 拒付

如果你通过银行对某笔付款提出拒付，我们可能按退款处理，扣掉它增加的时长。滥用拒付的（例如已经拿到退款后又拒付），我们可能限制或关闭账号。

6. 币种和手续费

按你付款的币种退款。汇率差异和你的银行收取的手续费，我们无法负责。

7. 常见问题

第一次购买的退款期从哪天算？
从你付款那天算，不是试用开始或结束那天。试用期间购买的，新时长从试用结束后开始，但退款期仍从付款日算。

什么算「第一次购买」？
你的 APS 账号第一次付费购买的会员，月付或年付都算。试用和邀请奖励得到的时长不算购买。

我先买了月付，又买了年付，年付能退吗？
如果年付是误买的，并且你在 14 天内告诉我们，而且它的时长还没开始（它从当前到期时间之后开始），可以退。否则，之后的购买只在第 2.2 节列出的情况下退款。

我需要取消什么，才能避免再次扣款吗？
不需要。会员从不自动续费，APS 自己没有办法向你扣款，只有你再次购买时才会付款。

我的模型服务商向我收了费，你们能退吗？
不能。模型用量由你的服务商或接口收费，不经过我们，请联系它们。

退款后我的演示稿会丢吗？
不会。没有付费时长时账号变为只读，但演示稿都在，仍然可以查看、放映和导出。

8. 政策变更

变更只适用于新版本生效之后的购买。重大变更按服务条款所述方式提前通知。本政策以英文写成；有译文的，以英文版为准。

9. 联系我们

刘磊
中国北京市昌平区
邮箱：[email protected]